Kemenhaj Catat 244 Aduan Haji dan Umrah, Kerugian Rp247,65 Miliar: Panduan Memilih Travel Umrah yang Aman

Hingga 26 Oktober 2026, Kementerian Haji dan Umrah mencatat 244 aduan dan kasus haji-umrah dengan estimasi kerugian masyarakat Rp247,65 miliar. Sebanyak 125 kasus di antaranya terkait umrah, dan enam PPIU sudah diblokir. Berikut rincian datanya serta cara memastikan travel pilihan Anda benar-benar aman.

Rincian 244 Aduan Haji dan Umrah

Direktur Jenderal Pengendalian Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Harun Al Rasyid, menyampaikan data ini pada 27 Oktober 2026. Angka kerugian Rp247,65 miliar masih berupa estimasi dari laporan masyarakat dan belum merupakan hasil audit final.

Jenis kasus	Jumlah aduan
Umrah	125
Haji khusus	93
Haji reguler	22
Lainnya	4
Total	244

Berdasarkan tahap penanganannya:

• 190 kasus masih dalam proses penanganan
• 36 kasus berada pada tahap monitoring dan evaluasi
• 18 kasus telah diselesaikan

Data ini menunjukkan satu hal penting: masalah terbesar bukan pada ibadahnya, melainkan pada tata kelola perjalanan dan penggunaan dana jemaah.

Modus yang Paling Sering Terjadi

Dari kasus yang terungkap, pola penyimpangan berulang dan relatif mudah dikenali:

1. Skema gali lubang tutup lubang. Dana jemaah baru dipakai untuk memberangkatkan jemaah lama yang tertunda.
2. Dana tidak sesuai peruntukan. Uang jemaah dipakai untuk operasional, gaji, promosi, hingga membayar influencer.
3. Paket di bawah harga pasar. Harga murah dipakai memikat korban, lalu keberangkatan ditunda tanpa kepastian.
4. Tanpa kontrak jelas. Tidak ada rincian maskapai, hotel, jadwal, dan kebijakan pembatalan.
5. Rekening pribadi. Pembayaran diarahkan ke rekening pribadi, bukan rekening perusahaan.

Kasus Hanania Travel: yang Terbesar

Kasus Hanania Travel menjadi yang paling menonjol sepanjang 2026:

• Korban dilaporkan mencapai 1.430 orang.
• Direktur Utama Hanania Travel, Ahmad Syah Farhan, telah ditahan dan berkas perkaranya dilimpahkan ke kejaksaan pada 23 Oktober 2026.
• Istrinya berinisial F ditetapkan sebagai tersangka dengan status tahanan kota.
• Polisi menggandeng PPATK untuk menelusuri aliran dana.
• Salah satu laporan mencakup 128 korban dengan kerugian Rp12,145 miliar, sementara 85 mitra travel melaporkan kerugian sekitar Rp20 miliar.
• Kemenhaj mendorong penerapan pasal Tindak Pidana Pencucian Uang agar aset pelaku bisa disita dan dana jemaah dikembalikan.
• Izin operasional Hanania Travel akan dicabut.

Polda Metro Jaya mengungkap bahwa persoalan pembayaran perusahaan sudah muncul sejak 2023, jauh sebelum kasus ini meledak.

Langkah yang Diambil Kemenhaj

Pemerintah tidak hanya menunggu laporan. Beberapa tindakan sudah berjalan:

• Memblokir 6 PPIU dan 1 KBIHU melalui aplikasi SISKOPATUH.
• Mengawasi 8 PPIU yang masih dalam pendalaman.
• Menyerahkan 34 kasus ke Bareskrim Polri.
• Membuka hotline pengaduan "Bongkar Mafia Haji dan Umrah" di nomor 0811-8885-888.
• Menyediakan layanan pengaduan di Bandara Soekarno-Hatta, Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, serta kantor wilayah Kemenhaj.
• Memperkuat evaluasi perizinan dan verifikasi kesiapan penyelenggara sebelum keberangkatan.

Di tingkat daerah, persoalan serupa juga muncul. Kemenhaj Jambi menangani tiga travel umrah bermasalah dengan 270 calon jemaah dan estimasi kerugian Rp9 miliar.

Cara Memastikan Travel Umrah Anda Aman

Sebelum membayar, lakukan tujuh pengecekan berikut:

1. Cek izin PPIU. Pastikan nama perusahaan terdaftar sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah di laman resmi Kemenhaj atau kantor wilayah setempat.
2. Pastikan rekening perusahaan. Nomor rekening harus atas nama badan hukum travel, bukan nama pribadi pemilik atau karyawan.
3. Minta kontrak tertulis. Di dalamnya harus jelas maskapai, rute, hotel, durasi, jadwal, dan kebijakan pembatalan serta pengembalian dana.
4. Bandingkan harga. Harga jauh di bawah pasaran hampir selalu berarti ada komponen yang tidak dibayar.
5. Cek rekam jejak. Tanyakan jadwal keberangkatan terakhir dan minta kontak jemaah sebelumnya.
6. Jangan mudah tergiur bonus. Diskon besar, cashback, atau hadiah dari endorsement influencer bukan jaminan keberangkatan.
7. Simpan semua bukti. Kontrak, transfer, kwitansi, dan percakapan tertulis adalah alat utama jika terjadi masalah.

Tanda Bahaya yang Harus Diwaspadai

• Pembayaran diarahkan ke rekening pribadi.
• Tidak ada kontrak atau kontrak tanpa rincian.
• Menjanjikan keberangkatan cepat tanpa nomor porsi yang jelas.
• Kantor sulit ditemui atau berpindah alamat.
• Testimoni hanya berasal dari akun bersponsor.
• Meminta pelunasan penuh dengan tempo sangat singkat.

Jika Anda Sudah Menjadi Korban

1. Kumpulkan bukti pembayaran, kontrak, dan komunikasi.
2. Laporkan ke hotline Kemenhaj 0811-8885-888.
3. Buat laporan polisi di Bareskrim atau Polres setempat.
4. Koordinasikan dengan kantor wilayah Kemenhaj di provinsi Anda.
5. Jangan menyebar data pribadi secara berlebihan di media sosial.

Pelaporan cepat memperbesar peluang dana kembali, terutama jika kasus masuk ke ranah tindak pidana pencucian uang dan aset pelaku disita.

Pertanyaan Sering Diajukan (FAQ)

Berapa total kerugian dari aduan haji dan umrah 2026?

Estimasi Kemenhaj mencapai Rp247,65 miliar dari 244 aduan hingga 26 Oktober 2026. Angka ini masih berdasarkan laporan masyarakat dan belum hasil audit final.

Apakah uang jemaah bisa kembali?

Peluangnya ada, bergantung pada proses hukum. Kemenhaj mendorong penerapan TPPU agar aset pelaku disita dan dipakai untuk pengembalian dana. Dari 244 kasus, 18 sudah dinyatakan selesai.

Bagaimana cara mengecek travel umrah resmi?

Gunakan laman resmi Kemenhaj dan aplikasi SISKOPATUH, atau datang langsung ke kantor wilayah Kemenhaj. Pastikan nama badan hukumnya sesuai dengan yang tertera di kontrak.

Apakah travel murah pasti penipuan?

Tidak otomatis. Namun harga yang jauh di bawah pasaran tanpa penjelasan rinci adalah sinyal risiko yang harus diperiksa lebih dalam.

Ke mana melaporkan travel yang bermasalah?

Melalui hotline 0811-8885-888, kantor wilayah Kemenhaj, atau layanan pengaduan di bandara keberangkatan.

Kesimpulan

Angka 244 aduan dan Rp247,65 miliar adalah pengingat bahwa memilih travel bukan sekadar soal harga. Izin resmi, rekening perusahaan, kontrak tertulis, dan rekam jejak keberangkatan adalah empat hal yang wajib diperiksa sebelum transfer pertama.

Musahefiz Tour & Travel berkomitmen pada proses yang transparan: jadwal jelas, akomodasi terperinci, dan pendampingan sejak konsultasi hingga kepulangan. Diskusikan rencana umrah Anda melalui WhatsApp resmi Musahefiz atau kunjungi musahefiz.com untuk melihat paket yang tersedia.

Catatan: data aduan dan proses hukum dapat berkembang. Ikuti informasi resmi Kemenhaj di haji.go.id untuk pembaruan terbaru.